Giải đáp nhanh – hỗ trợ đúng lúc

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cần cung cấp giấy tờ cá nhân hợp lệ để hoàn tất xác minh trước khi rút tiền lần đầu

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại của bạn. Mã này bảo vệ tài khoản khi đăng nhập từ thiết bị hoặc trình duyệt chưa từng dùng trước đó

Giao dịch ở trạng thái này nghĩa là hệ thống đã nhận lệnh nhưng chưa hoàn tất. Thường xảy ra với lệnh rút khi tài khoản chưa hoàn thành KYC hoặc đang trong giờ kiểm tra định kỳ.

Đây là bước liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản jj168 của bạn. Tên chủ ví phải khớp với tên tài khoản để giao dịch được duyệt.

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc đăng nhập sai nhiều lần. Liên hệ live chat kèm thông tin đăng ký để được hỗ trợ mở khóa nhanh.

Là mức tối đa bạn có thể rút trong một lần hoặc trong ngày, tùy theo loại tài khoản và phương thức thanh toán đang dùng. Chi tiết hiển thị trong mục rút tiền của tài khoản.